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주식회사 피에스아이엔씨

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  • 슈펫 고객센터 : 1833-8226
  • 평일 : AM 10:00 ~ PM 04:00 / PM 12:00 ~ PM 1:00 (점심시간)
    휴무 : 토/일요일, 공휴일은 휴무입니다.

자주 묻는 질문 TOP5

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  • [주문결제] 에스크로 결제란 무엇인가요?

    번호: 4

    결제대금예치제(에스크로)란 전자상거래상에서 판매자와 구매자가 거래 합의 후 상품배송 및 결제과정에서 거래사고를 예방하기 위하여 거래대금의 입출금을 제3의 회사가 관리하여 판매자와 구매자 모두의 거래안전을 도모하는 서비스 제도를 의미합니다. 현금결제에 한해 제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완...
  • [배송안내] 주문한 상품의 배송조회는 어떻게 하나요?

    번호: 3

    물품이 발송됐다는 메일 또는 문자를 받으셨거나, 주문조회에서 "발송완료"라는 메세지가 출력되면슈펫에서 택배사로 물건이 전달된 경우입니다. 이럴 경우 주문배송조회에서 송장번호를 누르시면 배송이 진행되는 상황을 확인하실 수 있으며,해당 영업소 또는 배송직원의 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
  • [배송안내] 배송시간을 지정해서 택배를 받을 수 있나요?

    번호: 2

    택배는 시간을 지정해서 받을 수 있는 서비스가 아닙니다. 택배사 각 지역 기사분들마다 담당지역 배송 스케줄이 있기때문에 시간을 지정하는건 불가능 합니다.물품수령시 어려운점이 있으실때에 강아지왕국 고객센터(1833-8226)로 연락주시면최대한 조정해드리려고 노력하겠습니다.
  • [배송안내] 배송비는 얼마인가요? 또 배송기간은 얼마나 되나요?

    번호: 1

    구입하신 결제금액이 50,000 원 이상이면 배송비는 무료입니다.50.000 원 미만일 경우에는 배송비 2,500 원이 부과됩니다.단 배송지가 도서지역인 경우에는 추가요금이 발생됩니다.배송시간은 주문하신 시각이 오후 4시 이전일경우는 당일 발송되며 1-2일 소요됩니다.오후4시 이후에 주문은 다음날 발송됩니다.토요일에는 오전12시에 발송업무가 마감되며, 일요...
  • [주문결제] 결제방법으로는 어떤 것들이 있나요?

    번호: 0

    결재 방법으로는 카드결재, 실시간 계좌이체, 가상계좌가 있습니다.신용카드 결제는 "LGU+"의 결제 시스템을 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 "LGU+"로 기록됩니다.
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